Equipe e papéis
Quem acessa o tenant e o que cada um pode fazer.
Painel Admin → Equipe ·
Membros da equipe.
Adicionar membro
- Preencha. Nome, e-mail e função (padrão: Visualizador).
- Guarde a senha temporária. A janela Credenciais geradas mostra a senha uma única vez. Use Copiar senha e envie à pessoa por um canal seguro. Ela troca a senha no primeiro acesso.
Papéis
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Admin | Tudo no tenant: operação, configurações, equipe, canais, skills e ITSM. |
| Operador | Operar incidentes, investigar, usar chat e skills, executar rotinas. Não gerencia equipe nem configurações do tenant. |
| SRE Lead | Mesmas permissões do Operador; indicado para o líder técnico do plantão. |
| Aprovador | Ver incidentes e artefatos, responder pedidos de aprovação e aprovar documentos em revisão. |
| Auditor | Leitura de incidentes, Gateway, aprovações e artefatos. |
| Visualizador | Somente leitura das telas de operação. |