Chat com o agente
Pergunte sobre o ambiente e peça consultas em linguagem natural.
Conversas à esquerda e a conversa aberta à direita.
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O chat tem dois modos:
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Assistente geral: crie uma conversa com + Nova e use as skills e integrações do tenant;
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Chat do incidente: no detalhe do incidente, Conversar sobre este incidente abre uma conversa vinculada. O agente já recebe a timeline, as evidências, os hosts afetados, a conclusão da investigação e os dados do chamado correlacionado, atualizados pelos eventos do ITSM.
As conversas vinculadas aparecem na lista com o número do incidente. O título é gerado automaticamente.
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O agente usa as mesmas skills da investigação. Ações sensíveis pedem sua aprovação dentro da conversa, e a aprovação vale uma única vez.
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Comandos:
/help: lista os comandos;/status: situação geral do ambiente;/exec: roda um comando no terminal;/metrics: consulta métricas;/report: gera um documento a partir de um template, por exemplo o RCA do incidente em discussão (veja Artefatos).
Acompanhamento em tempo real
Enquanto o agente trabalha, a conversa mostra:
- quando ele está raciocinando;
- cada skill executada, com o resultado;
- os pedidos de aprovação, que você responde na própria conversa;
- as mensagens de erro, quando algo falha.
Retomar uma conversa
As conversas ficam salvas. Se a conexão cair ou você fechar a tela, basta reabrir a conversa: o agente retoma o contexto a partir do histórico de mensagens.