Documentação do Lanner
O Lanner acompanha os alertas do seu ambiente, investiga cada incidente com um agente de IA e abre o chamado certo quando o caso precisa de uma pessoa.
Em vez de a equipe olhar alerta por alerta, o Lanner:
- junta os alertas repetidos num único incidente;
- consulta as ferramentas do ambiente (métricas, servidores, CMDB, SIEM) para entender o que aconteceu;
- registra cada passo numa linha do tempo;
- decide se o caso merece um chamado no ITSM;
- avisa a equipe nos canais de notificação.
O que o agente pode fazer sozinho é definido pela política de risco do tenant: ações de risco alto e crítico só rodam com aprovação humana, e cada ambiente pode ter a própria regra.
O Dashboard: o que está acontecendo agora. Os prints deste guia usam dados fictícios de demonstração.
Por onde começar
Do alerta ao chamado, em linguagem simples.
Lista, filtros, detalhe e aprovações.
Painel Admin: investigação, horários, canais, ITSM.
Skills: o que o agente sabe consultar e fazer.