Horário comercial e janelas de manutenção
Defina os períodos de funcionamento e as manutenções que entram, ou não, no cálculo de disponibilidade.
Em Configurações de admin → Disponibilidade ficam dois cadastros que dizem à plataforma quando o ambiente deve funcionar e quando uma parada é esperada:
- Business Hours (Horários comerciais): as janelas de funcionamento;
- Maintenance Windows (Janelas de manutenção): as paradas planejadas ou emergenciais.
Horários comerciais
Um horário comercial é uma janela semanal de funcionamento, como 24/7 ou segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Ele limita quando os monitores rodam e qual período conta no cálculo de disponibilidade: um serviço contratado para o horário comercial não é penalizado por uma parada fora dele.
A lista mostra, para cada janela, a Semana (dias e horário), a Carga em horas por semana, o Timezone, onde ela está Em uso e o Status. Use Nova janela para cadastrar outra.
Janelas de manutenção
Uma janela de manutenção é um período, pontual ou recorrente, em que uma parada é esperada. Durante a janela, os alertas dos alvos afetados são silenciados.
Para cada janela, a lista mostra:
| Coluna | O que indica |
|---|---|
| Nome / Ticket | O nome da manutenção e o chamado que a autorizou |
| Tipo | Planejada ou Emergência |
| Status | Por exemplo, Agendada |
| Quando | Início, fim e se é pontual ou recorrente |
| Alvos | Quantos ativos ou serviços a janela cobre |
| SLA | Exclui: o período é descontado do cálculo de disponibilidade. Informativo: o período só fica registrado, sem descontar |
Use Programar manutenção para cadastrar uma janela e a busca por nome, ticket ou descrição para encontrar uma existente.
Para silenciar só os alertas de uma regra ou de um CI por algumas horas, sem registrar uma manutenção, use os silêncios do Monitoramento.