Gestão de Eventos
Incidentes
Gerencie incidentes correlacionados, com impacto, linha do tempo e apoio de IA.
A página Incidentes (Gestão de Eventos → Incidentes) lista os
problemas reais do ambiente: cada incidente agrupa os alertas
correlacionados de um mesmo problema, com impacto calculado e histórico
completo.
A lista de incidentes
- Agrupamento — visualize incidentes agrupados por impacto, agrupados por status ou não agrupados.
- Filtros, busca e views salvas — mesmos recursos da página de alertas, para montar filas de trabalho personalizadas.
- Prioridade e impacto — cada incidente exibe a prioridade dos alertas envolvidos e o nível de impacto calculado pela correlação.
Detalhe do incidente
O detalhe do incidente reúne tudo o que é preciso para conduzir o atendimento:
- Linha do tempo — criação por correlação, alertas anexados, reconhecimentos, atribuições a usuário ou time e resolução, em ordem cronológica;
- Alertas do incidente — a lista de alertas correlacionados, com o alerta primário destacado;
- Insights de IA — análises geradas pela plataforma: Raciocínio de IA (por que os alertas foram correlacionados), Análise de Causa Raiz e Avaliação de Riscos;
- Detecção de anomalias — sinaliza quando o incidente nasceu de um comportamento anômalo detectado pela plataforma.
Tratando um incidente
- Abra o incidente e avalie impacto, alertas envolvidos e insights de IA;
- Atribua o incidente a um usuário ou time responsável;
- Acompanhe a investigação registrando o progresso (reconhecimento dos alertas, anotações);
- Resolva o incidente ao sanar a causa — a resolução fica registrada na linha do tempo com autor e motivo.