SLAs

a plataforma regent permite a configuração de informações de sla para diferentes iniciativas como serviço de ti, incidentes, uptime e etc incidentes para configuração de slas para incidentes é possível acessar a tela de ajustes na funcionalidade de configurações no regent e após isso utilizar a opção de configurações de organização uptime através de infraestrutura , é possível definir horários de atentimento para que possa haver cálculos para dashboards interativas onde é possível acompanhar slas, e também para o cálculo de slas na funcionalidade de serviço de ti o uptime pode ser utilizado para acompanhamento de qualquer serviço, seja externo via canais ou interno via dashboards, que precise ser gerenciado