Canais

os canais são uma ponte entre equipes que precisam trabalhar juntas em vez de intermináveis emails, tickets manuais ou lista de alertas, as equipes podem usar canais que conectam equipes e usuários para os mesmos alertas e incidentes esses canais permitem que os usuários interajam entre si, e facilitam a possibilidade de notificações às equipes, permitindo inclusive a atuação de líderes para a delegação de eventuais demandas acesso para acessar a funcionalidade de canais é necessário acessar o ícone de configurações no menu principal do regent após acessar as configurações é necessário acessar a opção canais no menu interno de opções criação de canal para criar um canal é clicar no botão "novo canal" após clicar no botão, as opções de criação de canal serão exibidas em uma modal filtros na opção visibilidade é possível selecionar os times que poderam ter acesso aos incidentes e eventos do canal selecionado é possível selecionar as integrações que podem inserir eventos no regent , e também a prioridade desejada na composição de filtro utilizando se de tags é possivel filtrar utilizando texto, com as operações de igual, diferente e wildcard as operações de igual e diferente utilizam valores exatos como filtros, a operação de wildcard, permite com que qualquer texto possa existir onde o wildcard estiver inserido, por exemplo igual ou diferente srv website wildcard srv você pode compor uma regra lógica, sem a utilização de código para criação de um filtro, dessa forma é possível organizar seus incidentes/eventos por área de infraestrutura, prioridade, integração dessa forma você pode direcionar seus incidentes para as equipes que necessitam de envolvimento, sem que haja rastreamento de eventos, afinal, um incidente de alto nível já contempla todos os eventos que devem contextualizar um incidente dentro de cada bloco com marcador laranja, é possível a inserção de diversos filtros para as tags que compões incidentes